PREGUNTAS FRECUENTES
¿Hay pedido mínimo?
No, no hay pedido mínimo. Puedes pedir lo que quieras, en la cantidad que quieras.
Si tu pedido supera los 70€, no te cobramos el envío (península, envío normal).
Para ver los gastos de envío para pedidos inferiores de 70€, y los distintos servicios de envío adicionales, pincha aquí.
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Nuestra entrega normal es de 48 horas laborales en la península, para pedidos que
recibimos antes de las 15h. Por ejemplo, si recibimos tu pedido el lunes por la
mañana, lo tendrás el miércoles como muy tarde (si falta algo o si hay algún incidencia,
nos pondremos en contacto contigo cuanto antes). Si necesitas tu pedido antes, tenemos
varios servicios urgentes, incluso te lo podríamos hacer llegar el día siguiente
por la mañana. Pincha
aquí para más información. Para destinos fuera de la península, consulta
esta tabla.
¿Cuánto cuesta el envío?
Puedes ver la tabla de gastos de envío
AQUÍ. Para servicios o presupuestos especiales,
llámanos al 916281459 o 656899199.
¿Tengo que registrarme para hacer un pedido?
No, no es necesario, pero es recomendable. Así no tienes que teclear tus datos cada
vez que quieras hacer un pedido. Además, puedes guardar tu cesta para completarlo
en otro momento. Para más información sobre las ventajas de ser un Usuario Registrado
de fiestafacil.com, pincha
AQUÍ.
¿Cómo puedo pagar el pedido?
De cualquiera de las siguientes formas:
- Por tarjeta de crédito, a través de nuestra pasarela virtual. El programa te redirige
a una página de pago de tu banco, que te pedirá varias contraseñas y claves de operación.
Recomendamos comprobar que tengas las contraseñas necesarias antes de elegir esta
opción.
- Por tarjeta de crédito, llamándonos por teléfono. Podemos pasar los datos de tu
tarjeta a través del datáfono en nuestra oficina. Fiestafacil cumple todas las normas
de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal (LOPD), y te aseguramos que tus datos están tratados con máxima confidencialidad
y destruidos inmediatamente después de la operación.
- Por transferencia bancaria, realizando una transferencia del importe total del pedido
a la cuenta en BANKIA ES97-2038-1619-93-6000133662. Para mayor rapidez,
recomendamos que nos envíes una copia del justificante por
email a logistica@fiestafacil.com, así tu pedido entra enseguida
en la cola de producción.
- Por Paypal.
- Por contra reembolso, entregando la cantidad en efectivo al mensajero cuando entrega
el paquete. Para este servicio tenemos que cobrar un plus de 4,50€.
¿Puedo recoger el pedido en el almacén?
Si vives en Madrid, sí, puedes recoger tu pedido en nuestro almacén. Simplemente
en el carrito de compra eliges como forma de pago “Recoger en almacén”, y lo pagas
aquí cuando lo recojas. Si quieres dejarlo todo pagado, deja un comentario en el
carrito de que vas a hacer una transferencia, o llámanos para darnos los datos de
tu tarjeta de crédito.
¿Qué tengo que hacer si quiero devolver algo?
Simplemente rellenas la hoja de devolución que va incluido en el paquete, y nos
envías esta hoja junto con el producto en su envoltorio original. Si es por un error
nuestro, los gastos de envío corren a nuestro cargo. Si es porque ya no quieres
el producto, te devolvemos el dinero ningún problema (siempre que esté en su paquete
original, sin abrir), pero tendrás que encargarte de los gastos de envío.
¿Puedo hacer el pedido por teléfono?
Sí, por supuesto, llámanos a los teléfonos 916281459 o 656899199, de lunes a
viernes entre las 9h y las 18h, y pregunta por el equipo de ventas.